WooCommerce werkt niet: wat kun je controleren?
Een product kan niet meer aan de winkelwagen worden toegevoegd, de checkout geeft een foutmelding of een betaalmethode functioneert plotseling niet meer. Wanneer WooCommerce niet werkt, wil je het probleem natuurlijk zo snel mogelijk oplossen. Toch is het verstandig om niet direct allerlei instellingen te veranderen.
WooCommerce werkt samen met WordPress, het actieve thema en vaak meerdere plugins. Daardoor kan een probleem dat zichtbaar wordt binnen WooCommerce ergens anders worden veroorzaakt. Hieronder bespreken we acht onderdelen die je kunt controleren. Kom je er niet uit? Met professionele WooCommerce hulp kunnen we het probleem verder onderzoeken.
1. Controleer recente updates
Is het probleem kort na een update ontstaan? Dan is dat een belangrijk aanknopingspunt. WordPress, WooCommerce, het thema en aanvullende plugins krijgen allemaal afzonderlijk updates. Soms ontstaat na een wijziging een compatibiliteitsprobleem tussen verschillende onderdelen.
Controleer daarom wat er vlak voordat het probleem ontstond is bijgewerkt. Ga niet direct allerlei oude versies terugzetten zonder eerst een goede back-up te maken. Wil je updates liever structureel laten uitvoeren? Bekijk dan WordPress onderhoud.
2. Controleer de WooCommerce instellingen
Sommige problemen blijken uiteindelijk geen technische storing maar een verkeerde instelling te zijn. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen bij verzending, belastingen, voorraad of betaalmethoden.
Controleer daarom eerst of de betreffende WooCommerce-instellingen nog correct staan voordat je plugins gaat verwijderen of technische wijzigingen uitvoert.
3. Controleer andere plugins
Veel webshops gebruiken aanvullende plugins voor bijvoorbeeld betalingen, verzending, facturatie en productfunctionaliteiten. Een conflict tussen twee plugins kan ervoor zorgen dat een onderdeel van de webshop niet meer goed functioneert.
Is het probleem begonnen nadat je een nieuwe plugin hebt geïnstalleerd of bijgewerkt? Dan kan daar een verband liggen. Op een actieve webshop is het verstandig voorzichtig te zijn met het zomaar uitschakelen van belangrijke plugins.
4. De winkelwagen werkt niet
Wanneer producten niet aan de winkelwagen kunnen worden toegevoegd, kunnen verschillende onderdelen een rol spelen. Denk bijvoorbeeld aan caching, pluginconflicten, het thema of aangepaste functionaliteit.
Test het probleem indien mogelijk ook in een andere browser of privéscherm. Zo kun je uitsluiten dat je naar een lokaal opgeslagen versie van de website kijkt. Blijft het probleem bestaan? Dan kan technische WooCommerce hulp nodig zijn.
5. De WooCommerce checkout werkt niet
Problemen bij de checkout zijn extra belangrijk omdat ze direct invloed kunnen hebben op bestellingen. Controleer bijvoorbeeld of verplichte velden correct werken, verzendmethoden beschikbaar zijn en de gekozen betaalmethode correct wordt geladen.
Voer na belangrijke wijzigingen bij voorkeur zelf een testbestelling uit. Zo ontdek je problemen voordat een klant ze tegenkomt.
6. Controleer de betaalmethode
Werkt een betaalmethode plotseling niet meer? Controleer dan zowel de WooCommerce-instellingen als de gebruikte plugin of koppeling.
Ook instellingen bij de externe betaalprovider kunnen een rol spelen. Verander API-gegevens of andere gevoelige instellingen alleen wanneer je weet wat je doet.
7. De webshop is erg traag
Een trage webshop kan soms lijken alsof onderdelen niet functioneren terwijl ze simpelweg zeer langzaam reageren. WooCommerce vraagt meer servercapaciteit dan een eenvoudige WordPress website.
Afbeeldingen, plugins, databasegegevens, scripts en hosting kunnen allemaal invloed hebben op de prestaties. Is jouw hele webshop structureel langzaam? Bekijk dan WordPress optimalisatie.
Een geschikte WordPress hosting vormt daarnaast een belangrijke basis voor een goed functionerende WooCommerce webshop.
8. Controleer beveiliging en verdachte wijzigingen
Wanneer een webshop plotseling vreemd gedrag vertoont zonder duidelijke aanleiding, is het verstandig ook beveiligingsproblemen niet uit te sluiten. Onbekende gebruikers, vreemde bestanden of onverwachte wijzigingen verdienen aandacht.
Met WordPress beveiliging kunnen beveiligingsrisico’s van een bestaande website worden onderzocht en waar nodig verbeterd.
Maak een back-up voordat je wijzigingen uitvoert
Bij een webshop is een recente back-up extra belangrijk. Een WooCommerce database bevat onder andere informatie over bestellingen en klanten. Je wilt daarom niet zomaar een oudere back-up terugzetten zonder te weten welke gegevens daardoor verloren kunnen gaan.
Maak voordat je technische wijzigingen uitvoert eerst een actuele back-up en bepaal wat je precies gaat veranderen.
Zelf oplossen of WooCommerce hulp inschakelen?
Eenvoudige instellingen kun je vaak prima zelf controleren. Professionele ondersteuning wordt vooral interessant wanneer je niet weet waar het probleem ontstaat, meerdere plugins betrokken zijn of de storing invloed heeft op het bestelproces.
Ook wanneer je al uren verschillende oplossingen probeert zonder resultaat, kan uitbesteden uiteindelijk goedkoper zijn dan zelf verder zoeken. Met WooCommerce hulp kunnen we een bestaande webshop onderzoeken en bekijken welke oplossing mogelijk is.
Voorkom problemen met regelmatig onderhoud
Niet ieder WooCommerce-probleem kan worden voorkomen. Regelmatig technisch onderhoud helpt wel om WordPress, WooCommerce en andere plugins actueel te houden.
Met WordPress onderhoud kun je dit structureel laten verzorgen. Heb je alleen nu een specifiek probleem? Dan kun je natuurlijk ook eenmalig ondersteuning aanvragen.
Werkt jouw WooCommerce webshop niet?
Loop je vast met jouw winkelwagen, checkout, producten of andere WooCommerce-functionaliteiten? Blijf dan niet eindeloos instellingen veranderen wanneer je niet weet waar het probleem zit.
Bekijk onze WooCommerce hulp en vertel ons wat er aan de hand is. We onderzoeken jouw vraag en kijken hoe we je verder kunnen helpen.